Garantie

Quelle est la durée de la garantie ?

Si votre stylo bénéficie d’une garantie à vie, celle-ci s’appliquera conformément à votre carte de garantie pour tout défaut matériel ou de fabrication.

En 2007, nous avons lancé la garantie de deux ans avec option d’extension de garantie gratuite de deux ans. Pour toute réparation dans le cadre de la garantie, vous devrez joindre une preuve d’achat (comme un reçu ou une facture).

Comment puis-je savoir si ce sera couvert par la garantie ?

En conservant votre ticket d’achat, vous pourrez faire réparer votre instrument d’écriture dans le délai et les conditions précisées dans le document de garantie qui vous a été remis lors de votre achat.

Mon instrument d’écriture doit être réparé et la garantie a expiré. Comment puis-je le faire réparer ?

Si la réparation n’est pas couverte par la garantie, nous vous enverrons un devis pour approbation lorsque nous aurons évalué les dommages. En cas de refus de notre devis, aucun frais de retour de votre instrument d’écriture, ni de dossier ne vous seront facturés. Pour plus de détails, veuillez consulter la section FAQ Réparations.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts matériels et de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou inappropriée, de pièces manquantes ou de l’usure normale. De plus, l’utilisation d’accessoires comme les recharges, cartouches et encre en flacon d’une autre marque que Parker annule la garantie.

Et si je perds mon stylo ou mon crayon ?

La perte de votre instrument d’écriture n’est pas couverte par la garantie

J’ai laissé tomber mon stylo et endommagé la plume. Est-ce couvert par la garantie ?

Les dommages extérieurs au processus de fabrication ne sont pas couverts par la garantie.